Gultom, Imelda, and Alexander Samosir. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Evony Coffee Shop Siantar”. Manajemen: Jurnal Ekonomi 3, no. 1 (May 30, 2021): 56–62. Accessed April 3, 2025. http://jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/155.