Purba, Handrico Eldorado Dobona, et al. “Kualitas Pelayanan Publik Dalam Peningkatan Kinerja Di Kantor Lurah Bah Kapul Kecamatan Siantar Sitalasari Kota Pematangsiantar”. Jurnal Regional Planning, vol. 1, no. 1, Feb. 2019, pp. 13 – 30, https://doi.org/10.36985/zdj7k877.