Siti Syahara, and Risma Nurhaini Munthe. 2020. “Pengaruh Kreativitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pematangsiantar”. Manajemen: Jurnal Ekonomi 2 (2): 103 – 115. https://doi.org/10.36985/1jpw2896.