Z. Hafis, M. Andriansyah, R. Purba, and I. W. Arifin, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan E - Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Elha Trans Indrapura”, Manajemen : Jurnal Ekonomi, vol. 7, no. 1, pp. 334–347, May 2025, doi: 10.36985/rcps0656.