T. Sianturi, A. Barus, and Y. Yusdiana, “Membangun Engagement Jemaat Dengan Meningkatkan Kepuasan: Analisis Sekuensial Model Servqual Dan Social Exchange Theory Pada GKDI Medan”, Manajemen : Jurnal Ekonomi, vol. 7, no. 3, pp. 986–993, Nov. 2025, doi: 10.36985/224gww67.