Siti Syahara and R. N. Munthe, “Pengaruh Kreativitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pematangsiantar”, Manajemen : Jurnal Ekonomi, vol. 2, no. 2, pp. 103 – 115, Nov. 2020, doi: 10.36985/1jpw2896.