J. Ritonga and R. M. Girsang, “Pengaruh Kreativitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Bpjs KetenagakerjaanCabang Pematangsiantar”, Manajemen : Jurnal Ekonomi, vol. 1, no. 1, pp. 10–17, May 2019, doi: 10.36985/m6rxys58.