Sianturi, Togar, et al. “Membangun Engagement Jemaat Dengan Meningkatkan Kepuasan: Analisis Sekuensial Model Servqual Dan Social Exchange Theory Pada GKDI Medan”. Manajemen: Jurnal Ekonomi, vol. 7, no. 3, Nov. 2025, pp. 986-93, https://doi.org/10.36985/224gww67.