Siti Syahara, and Risma Nurhaini Munthe. “Pengaruh Kreativitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pematangsiantar”. Manajemen: Jurnal Ekonomi, vol. 2, no. 2, Nov. 2020, pp. 103 – 115, https://doi.org/10.36985/1jpw2896.