Ritonga, Juleha, and Rosita Manawari Girsang. “Pengaruh Kreativitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta Bpjs KetenagakerjaanCabang Pematangsiantar”. Manajemen: Jurnal Ekonomi, vol. 1, no. 1, May 2019, pp. 10-17, https://doi.org/10.36985/m6rxys58.