Siti Syahara, and Risma Nurhaini Munthe. “Pengaruh Kreativitas Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pematangsiantar”. Manajemen: Jurnal Ekonomi 2, no. 2 (November 30, 2020): 103 – 115. Accessed April 3, 2025. https://jurnal.usi.ac.id/index.php/JEUSI/article/view/146.