V. Wijaya, F. A. Tarigan, and T. S. Lim, “Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Pembelian Obat-Obatan Pada Apotek Mutiara Farma”, Ekuilnomi, vol. 7, no. 3, pp. 649–655, Nov. 2025, doi: 10.36985/8mb1hk81.