Purba HED, Siregar RT, Damanik SE, Ginting M. Kualitas Pelayanan Publik Dalam Peningkatan Kinerja Di Kantor Lurah Bah Kapul Kecamatan Siantar Sitalasari Kota Pematangsiantar. JRP [Internet]. 28 Februari 2019 [dikutip 3 November 2025];1(1):13 – 30. Tersedia pada: https://jurnal.usi.ac.id/index.php/jrp/article/view/520