Juleha Ritonga, and R. M. Girsang. “PENGARUH KREATIVITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG PEMATANGSIANTAR”. Manajemen : Jurnal Ekonomi, vol. 1, no. 1, May 2019, p. 10 - `17, doi:10.36985/manajemen.v1i1.73.