Imelda Gultom, and Alexander Samosir. “PENGARUH KUALITAS PELAYANANTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA EVONY COFFEE SHOP SIANTAR”. Manajemen : Jurnal Ekonomi, vol. 3, no. 1, May 2021, pp. 56-62, doi:10.36985/manajemen.v3i1.92.