Evaluasi Implementasi Samsat Keliling Dan Dampaknya Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Kota Pematangsiantar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi layanan Samsat Keliling serta menganalisis dampaknya terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Pematangsiantar. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan analisis spasial berbasis Sistem Informasi Geografis (SIG). Variabel penelitian meliputi jangkauan layanan Samsat Keliling, sebaran lokasi layanan, aksesibilitas pelayanan, dan tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, penyebaran kuesioner, serta pengumpulan data sekunder dari instansi terkait. Analisis data dilakukan menggunakan analisis statistik deskriptif, uji instrumen penelitian, serta analisis spasial untuk memetakan distribusi layanan dan tingkat kepatuhan wajib pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi layanan Samsat Keliling memberikan pengaruh positif terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Pematangsiantar. Jangkauan layanan dan aksesibilitas pelayanan yang lebih baik mampu meningkatkan kemudahan masyarakat dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor. Namun demikian, distribusi lokasi layanan Samsat Keliling masih belum merata pada seluruh wilayah kecamatan sehingga masih terdapat beberapa wilayah dengan tingkat keterjangkauan pelayanan yang rendah. Kondisi tersebut berimplikasi pada perbedaan tingkat kepatuhan wajib pajak antarwilayah. Analisis spasial menunjukkan bahwa wilayah yang memiliki akses pelayanan lebih dekat dan didukung jaringan transportasi yang baik cenderung memiliki tingkat kepatuhan pembayaran pajak yang lebih tinggi dibandingkan wilayah dengan akses pelayanan terbatas. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi penempatan titik layanan Samsat Keliling berbasis analisis spasial diperlukan untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik dan mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Pematangsiantar