Pengaruh Organizational Citizenship Behavior, Emotional Quotient Dan Self Efficacy Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Rawat Jalan Dan Farmasi RS Immanuel Bandung)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Organizational Citizenship Behavior, Emotional Quotient dan Self Efficacy terhadap kinerja karyawan unit rawat jalan dan farmasi pada RS Immanuel Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan probability sampling terhadap 125 sampel data, yakni unit rawat jalan sebanyak 65 karyawan dan farmasi sebanyak 60 karyawan. Teknik análisis data menggunakan skala Likert, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, lalu uji hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji hipotesis Uji T dan Uji F untuk menguji hubungan antara variabel. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan Organizational Citizenship Behavior, Emotional Quotient dan Self Efficacy terhadap kinerja karyawan. Emotional Quotient dan Self efficacy terbukti memiliki hubungan serta pengaruh yang sangat kuat terhadap kinerja karyawan