Pengaruh Desain Interior Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Generasi Z Pada Relasi Coffee Pematangsiantar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh desain interior dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Generasi Z pada Relasi Coffee Pematangsiantar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada pelanggan Relasi Coffee. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain interior berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan, desain interior dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan kontribusi sebesar 39,3%